VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Plážové kúpalisko AQUALAND Banská Bystrica

Článok I.

Všeobecné ustanovenia a definície

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom plážového kúpaliska AQUALAND Banská Bystrica a jeho  zákazníkmi, ktorí si kupujú lístky a služby osobne alebo online.
2. Prevádzkovateľ:
   • Obchodné meno: AQUALAND Slovakia s.r.o.
   • Sídlo: Brezová 9, 071 01 Michalovce
   • IČO: 36768014 | DIČ: 2022365378| IČ DPH: SK2022365378
   • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 19732/V
3. Zákazník / Návštevník: Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s prevádzkovateľom kúpnu zmluvu (kúpou lístka na pokladni alebo online) a/alebo vstupuje do areálu plážového kúpaliska.
4. Areál: Priestory plážového kúpaliska AQUALAND Banská Bystrica vrátane bazénov, vodných plôch, atrakcií, športovísk a priľahlých plôch.
5. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

Článok II.

Spôsob nákupu lístkov a platobné podmienky

Zákazník nadobúda lístok (oprávnenie na vstup) dvoma spôsobmi:

1. Nákup priamo na pokladniach areálu

• Kúpa prebieha počas otváracích hodín priamo v pokladniach AQUALANDU.
• Platba je možná v hotovosti (EUR) alebo bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty cez POS terminál.
• Zákazník obdrží daňový doklad.

2. Online nákup cez webovú stránku (E-shop)

• Online nákup je dostupný nepretržite na oficiálnej webovej stránke.
• Zákazník si v e-shope navolí typ lístka (napr. dospelý, dieťa, rodinný), vyplní požadované kontaktné údaje (najmä e-mail) a potvrdí objednávku.
• Platba prebieha okamžite prostredníctvom zabezpečenej online platobnej brány (platobnou kartou alebo zrýchleným bankovým prevodom).
• Po overení platby doručí systém na e-mailovú adresu zákazníka elektronický lístok s unikátnym QR kódom.
• Pri vstupe do areálu sa zákazník preukáže týmto QR kódom – buď vytlačeným na papieri, alebo v smartfóne. Každý QR kód je jedinečný a je možné ho uplatniť iba raz.

Článok III.

Platnosť lístkov, storno podmienky a počasie

1. Platnosť: Každý zakúpený lístok (fyzický aj online) má obmedzenú platnosť. Lístok zakúpený na pokladni platí výhradne iba počas dňa zakúpenia. Online lístok platí počas celej letnej sezóny, v ktorej bol zakúpený. Po uplynutí platnosti lístok bez náhrady prepadá.
2. Zákaz stornovania: Zakúpené vstupenky nie je možné vrátiť, stornovať, vymeniť za hotovosť ani žiadať refundáciu.
3. Vplyv počasia: Prevádzkovateľ nezodpovedá za aktuálne počasie ani za zmeny predpovede počasia. Ak dôjde k zhoršeniu počasia (dážď, búrka, ochladenie), zníženiu teploty vzduchu/vody, alebo ak musí byť prevádzka bazénov a atrakcií z bezpečnostných dôvodov (napr. búrková činnosť) dočasne prerušená, vstupné sa nevracia a lístky sa nevymieňajú na iný termín.
4. Zákonné vylúčenie odstúpenia od zmluvy: V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, nakoľko ide o poskytovanie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť v určenom čase alebo v určenej lehote.

Článok IV.

Práva a povinnosti návštevníka a Prevádzkový poriadok

1. Vstupom do areálu vyjadruje návštevník bezvýhradný súhlas s týmito VOP a s Prevádzkovým poriadkom kúpaliska AQUALAND, ktorý je vyvesený na viditeľnom mieste pri vstupe a na webovej stránke.
2. Návštevník je povinný plne rešpektovať pokyny personálu, plavčíkov, záchrannej služby a pracovníkov SBS.
3. Zákazy v areáli: Do areálu je prísne zakázané vnášať:
   • Sklenené fľaše, poháre a iné sklenené (rozbitné) predmety.
   • Ostré predmety, zbrane, výbušniny a pyrotechniku.
   • Omamné, psychotropné a nebezpečné chemické látky.
   • Zvieratá (psy, mačky a pod. majú vstup zakázaný).
4. Prevádzkovateľ má právo zamedziť vstup alebo vykázať z areálu osoby pod vplyvom alkoholu či iných návykových látok, alebo osoby, ktoré svojím správaním ohrozujú bezpečnosť, zdravie a komfort ostatných návštevníkov. V takomto prípade zaniká nárok na vrátenie vstupného.

Článok V.

Zodpovednosť za škodu a stratu majetku

1. Návštevníci využívajú bazény, tobogany, atrakcie, športoviská a celý areál na vlastnú zodpovednosť a nebezpečenstvo.
2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za úrazy, zranenia alebo škody na zdraví a majetku, ktoré si návštevník spôsobí vlastnou neopatrnosťou, nedbanlivosťou, nerešpektovaním pokynov plavčíkov alebo porušením Prevádzkového poriadku.
3. Cenné veci: Návštevníkom sa dôrazne odporúča nenosiť do areálu väčšie sumy peňazí, drahú elektroniku a cennosti. Na odkladanie osobných vecí slúžia vyhradené uzamykateľné skrinky. Za veci odložené a zabudnuté mimo týchto skriniek (napr. na dekách, lehátkach, lavičkách) prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť.

Článok VI.

Ochrana osobných údajov (GDPR) a kamerový systém

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov (najmä e-mail, meno, priezvisko, platobné údaje pri online nákupe) v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Údaje sú spracúvané výhradne za účelom plnenia kúpnej zmluvy (doručenie lístkov) a účtovných povinností.

Článok VIII.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 7.7.2026.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu, úpravu a dopĺňanie týchto VOP. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke kúpaliska.
3. Vzťahy a spory neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 5.8.2026 a sú k dispozícii na oficiálnej webovej stránke.